Perguntas Frequentes (FAQ)

Reservas e Agendamento

Como faço a reserva e com que antecedência?

Para garantir o seu equipamento preferido, recomendamos que reserve o mais cedo possível. No entanto, aceitamos reservas de última hora (até ao próprio dia), sujeitas à disponibilidade de stock e logística. Para reservar, utilize os nossos contactos diretos:

Telefone: 930 548 452

Email: geral@jumplay.pt

O que fazer se a previsão meteorológica for má?

Não entre em pânico. Aconselhamos sempre a ter um "Plano B" (como um local coberto ou a troca por um equipamento que caiba no interior). A decisão final sobre a montagem será tomada o mais próximo possível da hora do evento, avaliando as condições reais de segurança. Em caso de chuva ou vento forte, a segurança prevalece sempre.

Preços e Serviços Incluídos

O que está incluído no valor do aluguer?

O nosso serviço base é chave-na-mão e inclui:

Aluguer do equipamento escolhido.
Montagem (realizada durante o período da manhã) e Desmontagem (até às 21h00) no dia do evento.
Seguro de Responsabilidade Civil.
Material técnico necessário (extensões elétricas, fixações, etc.).
IVA à taxa legal em vigor.

O que NÃO está incluído?

Fornecimento de energia elétrica e água.
Serviço de Monitor (salvo nos equipamentos onde é indicado como obrigatório).

Existem custos de deslocação?

Depende da localização. Temos zonas de "serviço grátis" (pela proximidade aos nossos armazéns). Para outras zonas, é calculada uma taxa de deslocação justa. Consulte-nos para saber o valor exato para a sua localidade.

Horários e Logística

Como funcionam os horários de entrega e recolha?

Por norma, as montagens são efetuadas durante a manhã e as recolhas decorrem até às 21h00 do próprio dia.

Posso pedir a recolha para depois das 21h00?

Sim. Caso pretenda estender a festa para lá das 21h00, será aplicada uma taxa suplementar, cujo valor varia em função do horário pretendido. Fale connosco para ajustar o horário às suas necessidades.

Pagamentos

Como e quando é feito o pagamento?

O pagamento é realizado no local, no ato da montagem. Aceitamos Numerário, MB WAY ou Transferência Bancária (neste último caso, é obrigatória a apresentação do comprovativo ao responsável da equipa).

Dados para pagamento:

Titular: __________

Banco: __________

IBAN: __________

Requisitos Técnicos e Segurança

Que condições preciso de garantir no local?

Para que a festa corra bem, precisamos apenas de:

Espaço: Um local limpo, plano e com as medidas do equipamento.
Acessos: Passagem livre com, pelo menos, 1 metro de largura e 2 metros de altura.
Energia: Um ponto de luz convencional (230V) próximo. O consumo é residual (aprox. 0,20€/hora por motor).

Posso montar em qualquer tipo de piso?

Montamos em relva, cimento, alcatrão ou gravilha. Atenção: Por motivos de segurança, não fazemos montagens em pisos inclinados ou com desníveis acentuados.

Quando é obrigatório contratar um Monitor?

A contratação de monitor é obrigatória apenas nos equipamentos assinalados (pela sua complexidade ou dimensão). O monitor é um técnico responsável pela segurança e bom uso do equipamento (não deve ser confundido com um animador de festas).

Valor do serviço: 80€ (período até 5 horas).